Downloaden van documenten lukt niet
In dit artikel lees je wat je moet doen als het downloaden van documenten op het platform niet lukt.
Als leerkracht kun je documenten van het platform downloaden, zodat je ze altijd bij de hand hebt. Soms lukt dat niet. Je merkt dat op een van deze manieren:
- In het voorbeeldvenster staat “Dit bestand kon niet geladen worden.” De knoppen om te downloaden en te printen werken dan niet.
- Je klikt op downloaden, maar er gebeurt niets. Je krijgt ook geen melding.
Probeer dan de oplossingen hieronder.
Oplossing 1: laat de juiste websites toestaan op het schoolnetwerk
Vaak komt het probleem door de instellingen van het computernetwerk van je school of stichting. Het netwerk laat dan alleen websites door die op een lijst met toegestane websites staan (een ‘whitelist’). Faqta haalt documenten op van een paar verschillende adressen. Die moeten allemaal op de lijst staan.
Vraag je ICT-beheerder om deze adressen toe te staan:
- speel.faqta.nl
- api.faqta.nl
- storage.googleapis.com
- cdn.filestackcontent.com
Oplossing 2: probeer een ander netwerk
Het kan ook aan het wifi-netwerk liggen. Een snelle manier om dit te testen is de hotspot van je telefoon:
- Zet de hotspot op je telefoon aan. Weet je niet hoe? Bekijk de uitleg voor iPhone of Android.
- Zoek in de wifi-instellingen van je computer de hotspot van je telefoon en maak verbinding.
- Probeer het document opnieuw te downloaden.
Lukt het via je hotspot wel? Dan ligt het aan het schoolnetwerk. Stuur je ICT-beheerder de lijst met adressen uit oplossing 1.
Let op: Het leerwerkschrift van de Faqta Nederlands thema's is niet downloadbaar op het platform. Voor een succesvolle les met Faqta Nederlands is de verwerking op papier met het leerwerkschrift essentieel; je kunt de schriften eenvoudig bestellen via ons contactformulier.
Mocht je er niet uitkomen, aarzel niet om contact op te nemen via onze live chat of via service@faqta.nl